Đến Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương vào một ngày cuối tháng 8, sát vời kỳ nghỉ Lễ 2.9, mặc dù lượng bệnh nhân vắng hơn thường ngày nhưng theo ghi nhận của chúng tôi, ngay từ cổng đón tiếp đến quầy làm thủ tục, bàn khám bệnh, từ cán bộ y tế cho đến nhân viên của Viện đều chỉn chu trong trang phục mới, ân cần, niềm nở tiếp đón bệnh nhân, người nhà bệnh nhân. Việc triển khai Thông tư 45/2015/TT – BYT của Bộ Y tế đã nâng cao hình ảnh, thương hiệu của Viện, mang lại sự hài lòng cho bệnh nhân, người nhà bệnh nhân khi đến khám, chữa bệnh tại đây.
Trang phục mới góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu của Viện
Khoác trên mình bộ trang phục mới, Điều dưỡng Lưu Thị Bạch Yến, Khoa khám bệnh và Điều trị ngoại trú, Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương chia sẻ: Trước đây, điều dưỡng tại Viện được trang bị 02 bộ trang phục 01 bộ váy màu hồng, 01 bộ quần áo màu trắng vào mùa hè; 01 bộ quần áo, 01 bộ váy cho mùa đông với màu chủ đạo chính là màu hồng. Lần này, theo qui định của Thông tư 45/2015/TT – BYT của Bộ Y tế, tất cả trang phục của điều dưỡng là màu trắng – màu đặc trưng của ngành y, chỉ khác là trang phục điều dưỡng lần này có thêm đường viền xanh ở cổ để bệnh nhân, người nhà bệnh nhân dễ phân biệt đâu là bác sỹ, đâu là điều dưỡng. “Với thiết kế hài hòa, chất liệu tốt, trang phục về cơ bản đã đáp ứng được yêu cầu của cán bộ điều dưỡng; đồng thời khi khoác lên mình bộ trang mới, giúp cho cán bộ điều dưỡng thêm tự tin khi giao tiếp cũng như nâng cao hình ảnh thương hiệu của Viện.”
Tại Viện, điều dưỡng làmcông việc lễ tânvới đặc thù là tiếp đón, hướng dẫn bệnh nhân, trực điện thoại vì vậy ít phải di chuyển nên trang phục đòi hỏi lúc nào cũng phải thật chỉn chu với váy, mũ, màu sắc đúng qui định. Còn lại một bộ phận điều dưỡng khác có nhiệm vụ là khám, làm các thủ tục hành chính, lấy máu xét nghiệm… chủ yếu là mặc đồng phục điều dưỡng là quần áo để dễ dàng khi di chuyển; đồng thời đáp ứng được nhiệm vụ chuyên môn.
Với trang phục xanhtím than, nhân viên Bùi Minh Thành, Phòng Vật tư thiết bị y tế, Viện Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương chia sẻ, những năm trước, trang phục cho nhân viên phòng Vật tư thiết bị y tế của Viện có màu sáng. Năm nay theo qui định của Thông tư, màu sắc của trang phục có tối hơn. Mỗi nhân viên được trang bị 02 bộ quần áo mùa hè, 02 bộ quần áo mùa đông. Khi khoác lên mình bộ trang phục bảo hộ lao động mới theo qui định của Thông tư đã giúp nhân viên như chúng tôi có cảm giác an toàn hơn trong lao động. Với mùa hè nóng nực, trang phục mới với chất liệu thấm hút mồ hôi tốt, đường may cẩn thận, giúp chúng tôi cảm thấy thỏa mái hơn, tự tin hơn với công việc mình làm. Mùa đông vẫn với màu sắc đó, nhưng với áo dài tay đã giúp chúng tôi tránh va chạm xước xátcơ thể.
Ngay sau khi Thông tư 45/2015/TT – BYT của Bộ Y tế có hiệu lực vào đầu năm 2016, Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương đã triển khai Thông tư ngay đúng với dịp Viện chuẩn bị may trang phục mới hàng năm cho cán bộ, nhân viên. Hiện nay trang phục mới đã được triển khai 100% cho cán bộ, nhân viên trong toàn Viện. Để triển khai Thông tư có hiệu quả, Hội đồng bảo hộ lao động của Viện do ông Lê Lâm làm Chủ tịch đã họp và phổ biến nội dung Thông tư đến các trưởng, phó các khoa, phòng. Sau khi thống nhất ý kiến, lựa chọn được chất liệu, kiểu cách phù hợp cho từng vị trí thể hiện qua phần trình diễn của cán bộ, nhân viên y tế trong Viện, Hội đồng bảo hộ lao động đã trình Viện trưởng xin ý kiến chỉ đạo lựa chọn nhà thầu phù hợp để triển khai may trang phục mới.
Thay đổi trang phục vừa phải đảm bảo được chất lượng vừa phải đạt được tiêu chí về kỹ thuật theo đúng qui định
Ông Lê Lâm, Phó Giám đốc Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương cho biết, Thông tư 45/2015/TT – BYT của Bộ Y tế qui định về trang phục y tế sẽ được triển khai đồng bộ trong toàn Ngành. Thông tư ra đời hết sức cần thiết, hợp lý trong thời điểm hiện tại. Những qui định trong trang phục cho từng đối tượng cán bộ y tế cho thấy có sự khác biệt, nhìn vào trang phục, người ta thấy nét văn hóa riêng của ngành Y tế. Đặc biệt điều quan trọng, đối với người bệnh, người nhà người bệnh, khi nhìn trang phục có thể phân biệt được giữa bác sỹ và các vị trí khác, thuận tiện trong quá trình khám, chữa bệnh.
Theo ông Lê Lâm, mẫu mã trang phục mới theo qui định của Thông tư 45 rất phù hợp với thực tại của cán bộ, nhân viên y tế tại Viện, chính vì vậy, cán bộ, nhân viên y tế cũng rất hào hứng khi được trang bị trang phục mới. Ngoài ra, chất lượng, kiểu cách, màu sắc của trang phục được Viện tuân thủ theo qui định của Thông tư; nhà may được Viện chọn lựa theo nhiều tiêu chí nên trang phục mới đã đảm bảo đạt được chất lượng và đạt được tiêu chí về kỹ thuật yêu cầu.
Đặc biệt hàng tuần, Viện đều có sự giám sát, kiểm tra về việc sử dụng trang phục mới. Có báo cáo, đánh giá hàng tuần trong các cuộc họp giao ban với các cán bộ chủ chốt. Cá nhân nào chưa làm tốt; khoa, phòng nào thực hiện chưa nghiêm đều bịnêu tên để lãnh đạo Viện chấn chỉnh kịp thời. Tuy nhiên theo đánh giá, nhận xét của lãnh đạo Viện cũng như các cán bộ điều dưỡng, trang phục mới cho cán bộ điều dưỡng theo qui định của Thông tư được triển khai tại Viện do không có đường xẻ sau như trước nên khó cho việc di chuyển cũng như thực hiện các công việc chuyên môn. Bên cạnh đó, màu sắc trang phục của nhân viên Phòng Vật tư thiết bị y tế không nhất thiết phải màu sẫm như vậy để đảm bảo, khi đi sửa chữa mỗi nhân viên phải tự có ý thức vệ sinh khéo léo hơn.
Thay đổi trang phục y tế cũng là một trong những nội dung trong Kế hoạch thay đổi phong cách phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Cùng với việc thay đổi trang phục mới, kèm theo những tiêu chí phải sạch, đẹp, gọn gàng và ngăn nắp, đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế tại Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương đã có sự thay đổi trong phong cách phục vụ để mang đến sự hài lòng hơn cho người bệnh. “Điều đó được đánh giá qua bảng kiểm tra, bảng hỏi của bệnh nhân, người nhà bệnh nhân khi đến khám, chữa bệnh tại Viện. Đây là quyết định hợp lý của ngành Y tế, thay đổi trang phục y tế dẫn đến thay đổi dần tính cách cán bộ y tế theo chiều hướng tốt hơn. Hình ảnh chỉn chu của mỗi cán bộ y tế nói lên sự tôn trọng người bệnh, người bệnh cũng từ đó thấy tin tưởng, tôn trọng cán bộ y tế”, Phó Giám đốc Lê Lâm nhấn mạnh.
Theo ghi nhận chung của bệnh nhân, người nhà bệnh nhân đang điều trị tại Viện Huyết học – Truyền máu Trung ương, việc thay đổi trang phục mới của cán bộ, nhân viên y tế tại Viện đã giúp cho họ dễ dàng hơn trong việc phân biệt giữa bác sỹ, điều dưỡng. Với trang phục chỉn chu, đã nâng cao hình ảnh, vị thế người thầy thuốc, từ đó giúp người bệnh tin tưởng, yên tâm hơn trong quá trình điều trị. Nhiều bệnh nhân, người nhà bệnh nhân đều có chung chia sẻ, “Các bác sỹ, điều dưỡng ở đây đều có trang phục gọn gàng, lịch sự. Ai ai cũng cởi mở, nói năng nhẹ nhàng, lịch sự, tác phong làm việc lành mạnh, nhanh chóng trong mọi việc để phục vụ chăm sóc bệnh nhân… Không những vậy, cơ sở vật chất của Viện để phục vụ cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân đầy đủ, chu đáo, phòng bệnh nào cũng có điều hòa, phục vụ ăn uống đầy đủ, vệ sinh sạch sẽ. Mặc dù phải chăm sóc hàng trăm bệnh nhân, nhưng cán bộ y tế ở Viện vẫn nhớ từng chi tiết nhỏ về sức khỏe của từng người. Tôi cảm nhận, nơi đây như là ngôi nhà thứ 2”.
Bài, ảnh: Hoàng Hiền
Nguồn: TTTT – GD Sức khỏe TW
Chưa có bình luận.
