Những vấn nạn “phong bì” trong bệnh viện và thái độ của những người làm trong ngành y vẫn được báo chí đề cập bấy lâu nay như hách dịch, cửa quyền, cáu bẳn, nói năng cộc lốc, thậm chí còn quát mắng bệnh nhân đã giảm rõ rệt.
Có được sự thay đổi đáng kể này là do Bộ Y tế và các bệnh viện đã có những nhìn nhận nghiêm túc về vấn đề này. Công tác khám bệnh ở các địa phương đã được nâng cao hơn về điều kiện vật chất và chất lượng khám bệnh giúp giảm tải số lượng bệnh nhân cho tuyến trung ương. Những buổi học về đạo đức nghề Y đã được phổ biến rộng rãi hơn đến các đội ngũ nhân viên y tế. Nhiều bệnh viện cũng đã có những cơ chế xử phạt như kiểm điểm, trừ lương, không nâng lương với những nhân viên y tế vi phạm đạo đức nghề nghiệp.
Bên cạnh đó nhìn nhận ở một góc độ khác cho thấy sự suy thoái tụt dốc về vấn đề đạo đức của các nhân viên y tế có sự đóng góp không nhỏ từ thái độ của bệnh nhân. Thói quen “dùng tiền để mua sự phục vụ”, thái độ coi thường nội quy bệnh viện và tư tưởng “ai cũng coi mình là nhất” của nhiều bệnh nhân đã làm nên không ít cuộc náo loạn nơi bệnh viện. Thực tế trong công tác khám chữa bệnh còn cho thấy không phải người bệnh nào cũng làm theo nguyên tắc mà bệnh viện đã đề ra.
Có một sự so sánh rõ rệt về công tác khám chữa bệnh giữa các bệnh viện tư và bệnh viện công ở nước ta khi đã có không ít bệnh nhân chuyển sang khám chữa bệnh ở các hệ thống bệnh viện mang tiêu chuẩn Quốc tế… Thái độ đón tiếp niềm nở, được cung cấp thông tin, được tư vấn, thăm khám, điều trị, chăm sóc và dặn dò chu đáo của nhân viên y tế ở các bệnh viện tư đã tác động trở lại các bệnh viện công, tạo ra sự cạnh tranh để nâng cao chất lượng phục vụ.
Đứng trên nhiều phương diện quan sát và đánh giá thì văn hoá ứng xử trong bệnh viện vẫn còn là những câu chuyện dài. Nhưng theo ý kiến nhận xét của nhiều người cho thấy trong 2 năm gần đây thái độ cư xử ôn hoà của đội ngũ nhân viên y tế ở phần lớn các địa phương đã để lại những ấn tượng tốt hơn trong lòng nhiều bệnh nhân, làm cho người bệnh phần nào cảm thông chia sẻ với các nhân viên y tế về áp lực công việc hàng ngày kể cả những khi bệnh viện luôn là những nơi “quá tải” nhất.
Đây là một tín hiệu đáng mừng sau những nỗ lực cố gắng đáng kể của toàn thể các cán bộ ngành y. Tuy rằng, để đưa uy tín và vị thế của đội ngũ cán bộ y tế trở về đúng vai trò “lương y như từ mẫu” của họ, thì vẫn cần phải có những cuộc cải cách toàn diện hơn nữa đối với cả hai phía là thầy thuốc và bệnh nhân. Khi người bệnh ứng xử lịch sự, có văn hoá trong bệnh viện thì bản thân họ cũng cảm thấy thoải mái và các bác sĩ luôn cảm thấy vui lòng khi được phục vụ những bệnh nhân có văn hoá. Khi những người đứng đầu ngành y quan tâm nhiều hơn đến đạo đức y tế thì “văn hoá bệnh viện” sẽ ngày càng dần được cải thiện. Đây mới thực sự là liều thuốc bổ hỗ trợ cho công tác khám bệnh và điều trị.
Nguyễn Thuý Hạnh
Nguồn: Đại đoàn kết
Chưa có bình luận.
