Bắt đầu từ ngày 1/3/2016, các bệnh viện trên địa bàn TP.HCM đồng loạt áp dụng việc tăng giá viện phí hơn 1.800 dịch vụ y tế đối với bệnh nhân sử dụng Bảo hiểm Y tế (BHYT) nhưng rất nhiều bệnh nhân và người nhà khi đến khám chữa bệnh tại các bệnh viện tại TP.HCM vẫn hoàn toàn không biết thông tin gì về sự thay đổi này.
Sáng ngày 1/3, phóng viên Báo điện tử Tầm Nhìn có mặt tại một số bệnh viện trên địa bàn TP.HCM như Bệnh viện Nguyễn Tri Phương, Bệnh viện Ung bướu… để ghi nhận tình hình áp dụng tăng giá viện phí mới, đồng thời lấy ý kiến bệnh nhân về vấn đề trên.
Bảng điều chỉnh các khoản tăng viện phí tại Bệnh viện Ung bướu
Tuy nhiên, theo ghi nhận, sau khi áp dụng giá viện phí mới đa số bệnh nhân và người nhà bệnh nhân đều không hay biết, chỉ khi được yêu cầu đóng thêm viện phí thì họ mới nhận ra.
Tại Bệnh viện Nguyễn Tri Phương, ngay trong buổi sáng đầu tiên áp dụng quá trình tăng giá viện phí đối với bệnh nhân có thẻ BHYT, tại các quầy nộp phí để khám và chữa bệnh, khi phỏng vấn một số bệnh nhân, họ cho biết chưa hề tìm hiểu thông tin về tăng viện phí trước đó, chỉ đến khi các bộ phận truyền thông của bệnh viện phát trên loa về việc áp dụng giá thu viện phí mới thì họ mới hay biết về việc này.
Bà Phạm Thị Hoa, ngụ quận 9, cho hay: “Sáng nay tôi đến bệnh viện khám dạ dày như lịch hẹn, chỉ đến khi bệnh viện thông báo tăng viện phí mới biết. Tuy nhiên, các dịch vụ nào tăng, tăng như thế nào thì tôi không rõ lắm. Đến khi nộp tiền để thanh toán tiền thuốc họ báo bao nhiêu thì tôi nộp bấy nhiêu. Cũng muốn biết là tăng khoản gì nhưng rối quá nên ngại tìm hiểu. Tăng viện phí thì cũng được nhưng hi vọng chất lượng khám chữa bệnh được nâng cao, thái độ phục vụ của y bác sĩ ngày một thân thiện, nhân ái hơn”.
Cũng trong sáng nay, Bệnh viện Nguyễn Tri Phương cũng tiến hành đưa công nghệ vào quy trình làm thủ tục khám chữa bệnh. Các giấy tờ, thông tin về bệnh nhân và các thủ tục liên quan đều được mã hóa bằng máy tính, thẻ BHYT sẽ được trả lại vào cuối buổi sau khi hoàn tất mọi thủ tục.
Nhưng do ngày đầu tiên áp dụng thực tế nên nhiều bác sĩ, nhân viên y tế còn lúng túng. Quá trình khám và chữa bệnh diễn ra chậm hơn khiến nhiều bệnh nhân phải chờ đợi. Một số bệnh nhân phải nhịn đói chờ xét nghiệm quá lâu nên cáu gắt, phàn nàn, la hét về thủ tục rườm rà.
Ông Nguyễn Hùng, ngụ tỉnh Long An, chia sẻ: “Tôi đi từ lúc 4 giờ sáng, nhưng đến 10 giờ vẫn chưa làm xong thủ tục. Mọi khi đi khám không sao, hôm nay không hiểu sao thủ tục rắc rối, nhiều loại giấy tờ, viện phí lại tăng, mà không biết tăng những khoản gì. Giờ có việc gấp phải đi nhưng thẻ BHYT tìm mãi không thấy”.
Bệnh nhân mệt mỏi chờ làm thủ tục tại Bệnh viện Nguyễn Tri Phương
Giải thích với phóng viên về sự cố trên, bác sĩ Phan Văn Nghiệm, Phó Giám đốc Bệnh viện Nguyễn Tri Phương cho biết: “Để chuẩn bị cho thay đổi quy trình làm thủ tục khám chữa bệnh lần này, bệnh viện đã tiến hành tập huấn trước cho cán bộ, nhân viên bệnh viện. Tuy nhiên, khi áp dụng vào thực tế, lại trùng hợp vào ngày áp dụng tăng viện phí nên nhân viên vẫn còn lúng túng trong việc xử lí thông tin khiến bệnh nhân vất vả, chờ đợi. Để giải quyết vấn đề, lãnh đạo bệnh viện đã huy động toàn bộ nhân lực làm việc xuyên giờ trưa để giải quyết cho bệnh nhân, giúp bệnh nhân sớm làm xong thủ tục khám bệnh. Vì đổi mới nên còn gặp nhiều sai sót nhưng đây cũng là một bước tiến góp phần tốt hơn vào việc khám và chữa bệnh cho bệnh nhân”.
Sau khi ghi nhận phản ánh của cơ quan báo chí về tình hình bệnh thân than phiền về việc giải quyết chậm trễ thủ tục khám bệnh, bác sĩ Võ Đức Chiến, Giám đốc Bệnh viện Nguyễn Tri Phương đã ghi nhận thông tin phản ánh từ phóng viên.
Qua đó, bác sĩ cho biết sẽ dừng việc áp dụng công nghệ vào khám chữa bệnh để giải quyết tình hình trước mắt. Ban lãnh đạo sẽ họp và triển khai áp dụng công nghệ vào xử lí thủ tục hành chính trong thời gian thích hợp hơn để tránh ảnh hưởng đến bệnh nhân.
Tại Bệnh viện Ung Bướu, dù các bảng giá viện phí, các thông báo được dán ở nhiều nơi trong bệnh viện, tuy nhiên nhiều bệnh nhân vẫn không để ý lắm đến vẫn đề này. Khi hỏi đến các khoản tăng viện phí họ rất mù mờ.
Bà Nguyễn Thị Giờ, ngụ Bình Thạnh cho biết: “Trước giờ, tôi cứ đi khám theo thói quen, cũng không để ý gì, sáng nay nghe thông báo mới biết tăng viện phí. Tăng thì tăng nhưng mong bệnh viện có thể hướng dẫn rõ ràng các khoản để bệnh nhân được rõ, không phải băn khoăn”.
Thiên Du
Nguồn: Báo Tầm Nhìn
Chưa có bình luận.
