Thời gian qua Bộ Y tế đã triển khai một loạt các hoạt động như: đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế; thành lập Bộ phận chăm sóc khách hàng đặt tại Khoa Khám bệnh trực thuộc Phòng công tác xã hội; triển khai đề án “Tiếp sức người bệnh”; tiếp tục đẩy mạnh việc triển khai “Đường dây nóng Bộ Y tế”… và nay là thay đổi trang phục cho nhân viên y tế, tất cả các hoạt động này tựu chung nhằm hướng tới sự hài lòng của người bệnh khi đến khám và điều trị tại các bệnh viện, TTƯT.ThS. BS. Hoàng Thị Bích Liên, Phó Giám đốc kiêm Trưởng phòng Kế hoạch tổng hợp Bệnh viện Tuệ Tĩnh, Học viện Y Dược học cổ truyền Việt Nam khẳng định khi được chúng tôi hỏi về việc triển khai thực hiện Thông tư 45/2015/TT – BYT của Bộ Y tế.
Triển khai nhanh chóng, đồng bộ
Trao đổi với chúng tôi, TTƯT. TS. BS. Đậu Xuân Cảnh, Giám đốc Học viện Y Dược học cổ truyền Việt Nam kiêm Giám đốc Bệnh viện Tuệ Tĩnh cho biết, sau khi tiếp nhận Thông tư 45/2015/TT – BYT của Bộ Y tế, Ban Giám đốc Bệnh viện đã khẩn trương phổ biến nội dung của Thông tư trong các buổi giao ban đồng thời giao cho phòng Kế hoạch tổng hợp phối hợp với phòng Điều dưỡng nghiên cứu xây dựng kế hoạch. Ngày 29 tháng 12 năm 2015, Bệnh viện Tuệ Tĩnh đã xây dựng kế hoạch trang bị bảo hộ lao động cho cán bộ công chức, viên chức, người lao động, người bệnh với kiểu dáng theo quy định của Thông tư 45 cho năm 2016. Đến ngày 5 tháng 1 năm 2016, Ban Giám đốc Bệnh viện đã phê duyệt lộ trình triển khai trang phục y tế cho cán bộ, công chức, viên chức, người lao động… theo đó, tháng 1 năm 2016 Bệnh việnmay 2 bộ trang phục y tế mùa đông cho các điều dưỡng, y sĩ, kỹ thuật viên, nữ hộ sinh, nhân viên giặt là, mua 1 đôi giầy hoặc dép quai hậu cho toàn bộ cán bộ công chức, viên chức, người lao động. Tháng 3may 2 bộ trang phục y tế mùa hè cho các bác sĩ, dược sĩ, may 2 bộ trang phục mùa hè cho các chuyên viên thuộc các phòng chức năng. Tháng 5, may 2 bộ trang phục y tế mùa hè cho các điều dưỡng, y sĩ, kỹ thuật viên, nữ hộ sinh, nhân viên giặt là. Tháng 7, may 2 bộ trang phục y tế mùa đông cho các bác sĩ, dược sĩ, may 2 bộ trang phục mùa đông cho các chuyên viên thuộc các phòng ban chức năng. Các trang phục này may theo mẫu quy định tại Thông tư 45. Đến tháng 8, Bệnh viện sẽ tiến hành mua đồng phục cho nhân viên khối hành chính, văn phòng.
Để đảm bảo đồng phục đạt chất lượng cao cả về thẩm mỹ và chất liệu cũng như giá thành hợp lý,Bệnh viện đãnghiên cứu chọn chất liệu và nhà cung cấp. Đã có 6 công ty gửi mẫu chào hàng nhưng chất liệu, mẫu sản phẩm, giá thành không đáp ứng được yêu cầu của Bệnh viện. Sau khi tìm hiểu thông tin từ các đơn vị đã triển khai may đồng phục theo Thông tư 45 như: Bệnh viện Việt Đức, Bệnh viện Bạch Mai, Bệnh viện Lão khoa Trung ương, Bệnh viện Da liễu Trung ương… Ban Giám đốc Bệnh viện Tuệ Tĩnh đã chọn Công ty maytrang phục y tế phục vụ công tác chuyên môn. Các mẫu sản phẩmđều được sử dụng thử tại các Khoa Nội, Khoa Điều dưỡng, sau đó lấy ý kiến của toàn thể cán bộ, công nhân viên và người lao động trong Bệnh viện để điều chỉnh cho phù hợp. Bên cạnh việc lựa chọn công ty cung cấp trang phục, Bệnh viện đã tham khảo và lựa chọn Công ty TNHH Nhà nước một thành viên Giầy Thượng Đình để cung cấp giầy, dép cho toàn bộ cán bộ, công chức, viên chức và người lao động. Các mẫu giầy, dép của công ty Giầy Thượng Đình đã đảm bảo được các tiêu chí do Bệnh viện yêu cầu như: di chuyển êm, nhẹ, dễ dàng, không gây tiếng ồn làm ảnh hưởng đến bệnh nhân, chất liệu bền, đẹp…
Từ khi áp dụng triển khai thực hiện thông tư, Ban Giám đốc Bệnh viện đã yêu cầu toàn thể cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong toàn Bệnh viện nghiêm túc thực hiện. Hàng ngày, sau buổi họp giao ban, đoàn kiểm tra của Bệnh viện gồm: một thành viên trong Ban Giám đốc kết hợp với đại diện các Phòng Kế hoạch tổng hợp, Tổ chức hành chính, Điều dưỡng đi kiểm tra toàn bộ các khoa, phòng trong bệnh viện. Những cá nhân vi phạm lần đầu sẽ được nhắc nhở, nếu tái diễn sẽ bị trừ điểm thi đua của tháng.
Phân định rõ chức năng nghề nghiệp của nhân viên y tế
Cử nhân Nguyễn Thị Phương, Trưởng phòng Điều dưỡng tâm sự, trước đây, màu áo của bác sĩ, điều dưỡng hay sinh viên… tại các bệnh viện đều là màu trắng nên người bệnh và người thân khi vào bệnh viện rất khó phân biệt được cán bộ y tế ở từng vị trí để liên hệ khi cần. Có nhiều trường hợp bệnh nhân và người nhà đã thắc mắc thậm chí tỏ thái độ khó chịu khi thấy những người mặc áo blouse trắng không thực hiện những yêu cầu khám và điều trị bệnh của mình vì họ cứ nghĩ đã mặc áo blouse trắng đều là bác sĩ mà họ không biết những người này có thể là sinh viên thực tập hoặc điều dưỡng viên thậm chí là nhân viên hành chính. Đến nay, Bộ Y tế đã ban hành Thông tư 45 quy định trang phục rõ ràng, cụ thể cho từng vị trí, đặc biệt là của điều dưỡng với điểm nhấn là viền cổ áo, viền túi, viền tay màu xanh giúp dễ dàng phân biệt điều dưỡng với các bộ phận khác trong bệnh viện. Trang phục này đã làm nổi bật lên nghề nghiệp của người điều dưỡng. Chúng tôi hy vọng sự thay đổi này sẽ làm cho các hoạt động trong bệnh viện mang tính chuyên nghiệp hơn góp phần vào việc hướng tới sự hài lòng của người bệnh.
Bài, ảnh: Trung Thành
Nguồn: TTTT – GD Sức khỏe TW
Chưa có bình luận.
