Categories: Tin tức

Nghẽn mạng 1080 TP HCM đăng ký tiêm văcxin dịch vụ

Ngày đầu triển khai đăng ký tiêm ngừa văcxin 5 trong 1 qua tổng đài 1080 tại TP HCM, đa số cuộc gọi đều không thực hiện được vì nghẽn mạng.

Từ 8h sáng 29/12, TP HCM triển khai đăng ký tiêm ngừa văcxin dịch vụ 5 trong 1 qua tổng đài 1080 để tránh tình trạng người dân phải xếp hàng nửa đêm. Tuy nhiên nhiều phụ huynh phản ánh tình trạng nghẽn mạng nên không thể liên lạc được tổng đài 081080. Một số người gọi đến thành công thì nhân viên trực tư vấn đến tiêm ở một cơ sở rất xa so với địa bàn sinh sống.

Hầu hết các cuộc gọi đến tổng đài 1080 TP HCM sáng 29/12 đều rất khó thực hiện. Ảnh: L.P

Anh Dương ở quận 12 cho biết, sáng nay anh gọi điện lên tổng đài 1080 nhờ tư vấn điểm tiêm chủng gần nhà nhưng được hướng dẫn và hẹn lịch đến tận quận Bình Tân, Hóc Môn, Tân Phú. Khi anh yêu cầu được tiêm ở bệnh viện gần nhà, nhân viên trực không đồng ý. “Tôi rất bức xúc, theo dõi trong 76 điểm đăng ký tại TP HCM có nhiều bệnh viện ở quận 12 mà lại không cho con tôi chích ở đó. Cuối cùng tôi đành phải đưa con sang quận Tân Bình”.

Bà Cao Thị Hiền, Trưởng phòng chăm sóc khách hàng Bệnh viện đa khoa Tâm Trí Sài Gòn cho biết trong buổi sáng bộ phận này nhận gần 50 cuộc gọi của người dân phàn nàn về việc không đăng ký được qua 1080. Một số người đăng ký tiêm tại Bệnh viện Tâm Trí vì gần nhà nhưng nhân viên tổng đài lại yêu cầu đến Trung tâm y tế dự phòng cách đó vài chục km như quận Thủ Đức, Hóc Môn và Tân Phú.

“Chúng tôi đã kiểm tra lại với tổng đài thì được biết tên bệnh viện trong hệ thống nhận đăng ký bị sai thành Bệnh viện đa khoa Tâm Trí TP HCM. Sau đó, 1080 đã điều chỉnh”, bà Hiền nói.

Đại diện nhà mạng Tổng Công ty Dịch vụ viễn thông (VNPT) thông báo, trước tình trạng hàng chục nghìn cuộc gọi đến cùng lúc, tổng đài đã tăng thêm công suất phục vụ nhưng vẫn không đáp ứng xuể, khiến cuộc gọi của nhiều người không thực hiện được. Đến trưa 29/12, hơn 1.000 người đã đăng ký thành công qua tổng đài này.

Người dân bức xúc khi đăng ký qua tổng đài 1080. Ảnh: T.N

Bác sĩ Lê Anh Tuấn, Chánh Văn phòng Sở Y tế TP HCM cho biết, nhiều người dân phản ánh tổng đài 1080 không tiếp nhận điện thoại mạng Viettel. Theo quy trình, phụ huynh gọi điện đến 1080, nhân viên tổng đài tiếp nhận hướng dẫn, đăng ký thành công sẽ có tin nhắn miễn phí thông báo trở lại. Tuy nhiên theo nhiều người dân, chỉ có thuê bao điện thoại của mạng Vinaphone và Mobiphone là nhận được tin nhắn này, còn điện thoại mạng Viettel không thấy nhắn tin trở lại mặc dù không phải là không đăng ký được.

“Sở Y tế đang làm việc với VNPT để có giải pháp ngay. Đầu giờ chiều sở sẽ có cuộc họp trực tiếp với lãnh đạo nhà mạng để đánh giá tình hình và thống nhất thêm về giải pháp”, ông Tuấn chia sẻ.

Tiến sĩ, bác sĩ Tăng Chí Thượng, Phó giám đốc Sở Y tế TP HCM cho biết, tại thành phố có 76 cơ sở tổ chức chích ngừa và được cấp 17.000 liều văcxin Pentaxim.

Lưu ý một số vấn đề để phụ huynh đỡ mất công khi đăng ký với 1080:

– Tổng đài chỉ nhận đăng ký cho trẻ tiêm mũi 1, 2, 3.

– 1080 chưa nhận đăng ký cho các cháu tiêm nhắc mũi 4.

– Riêng mũi 1 chỉ dành trẻ 2 tháng tuổi và trên 5 kg.

– Ưu tiên cho các cháu đến lịch tiêm hoặc trễ lịch tiêm.

– Không nhận đăng ký sớm cho các trường hợp chưa đến lịch tiêm.

Danh sách các điểm tiêm văcxin 5 trong 1 tại TP HCM

– Viện Pasteur TP HCM
– Trung tâm Y tế dự phòng TP HCM
– Trung tâm Y tế dự phòng các quận 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, Bình Tân, Bình Thạnh, Cần Giờ, Củ Chi, Gò Vấp, Hóc Môn, Nhà Bè, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú, Thủ Đức.

– Bệnh viện Hùng Vương

– Bệnh viện Từ Dũ
– Bệnh viện Nhi đồng 1
– Bệnh viện Nhi đồng 2
– Bệnh viện Nhiệt đới
– Bệnh viện Đại học Y dược TP HCM
– Bệnh viện Nguyễn Tri Phương
– Bệnh viện nhân dân Gia Định
– Bệnh viện quân dân Miền Đông
– Trung tâm dinh dưỡng TP HCM
– Trung tâm kiểm dịch y tế quốc tế TP HCM
– Bệnh viện các quận 2, 4, 5, 6, Bình Tân, Tân Phú, Thủ Đức
– Bệnh viện quốc tế Columbia Asia Gia Định
– Bệnh viện quốc tế Columbia Asia Sài Gòn
– Bệnh viện Tâm Trí TP HCM
– Bệnh viện đa khoa quốc tế Hạnh Phúc
– Phòng khám International SOS Việt Nam
– Bệnh viện đa khoa Mỹ Đức
– Bệnh viên đa khoa tư nhân Triều An
– Bệnh viện phụ sản quốc tế Sài Gòn
– Bệnh viện Xuyên Á
– Phòng khám đa khoa Sài Gòn y khoa
– Phòng khám Nhi đồng TP HCM
– Bệnh viện Gaya Việt – Hàn
– Bệnh viện đa khoa quốc tế Vũ Anh
– Bệnh viện đa khoa tư nhân An Sinh
– Bệnh viện đa khoa Vạn Hạnh
– Bệnh viện quốc tế City
– Phòng khám Nhi Khoa
– Bệnh viện phụ sản Mê Kông
– Bệnh viện Quốc Ánh
– Phòng khám đa khoa Bác sĩ Gia đình
– Phòng khám Trần Diệp Khanh
– Phòng khám Gia Đình TP HCM
– Phòng khám đa khoa Hạnh Phúc
– Phòng khám đa khoa Nhật Anh
– Phòng khám đa khoa quốc tế City
– Phòng khám Victoria Mỹ Mỹ
– Phòng khám Hoa Sen
– Trung tâm chăm sóc sức khỏe sinh sản TP HCM
– Viện Quân y 7A (khu kỹ thuật cao)
– Viện sốt rét – ký sinh trùng